Urmărirea comenzilor
Stările comenzilor
Fiecare comandă trece prin mai multe etape de realizare, primind următoarele stări:
- Comandă nouă
- Comandă confirmată
- Comandă în procesare
- Comandă expediată/realizată
Fiecare schimbare de etapă a comenzii este confirmată printr-un mesaj email trimis la adresa furnizată în timpul plasării comenzii.
Urmărirea coletelor (tracking)
În mesajul care informează despre expedierea comenzii se găsește numărul avizului de transport și un link către pagina de urmărire.
În prezent, coletele sunt trimise prin intermediul firmelor: DPD, DHL, GLS.
Fiecare dintre firmele de curierat oferă monitorizarea coletelor, iar linkul pentru urmărirea pachetului îl vei primi împreună cu mesajul de expediere a comenzii la adresa de email furnizată în comandă.
* Coletele din ziua trimiterii pot apărea în sistem cu o întârziere de câteva ore.
** Informăm că în timpul opțiunii de urmărire a coletelor internaționale pot apărea lipsuri de date sau mici neconcordanțe, care rezultă din funcționarea sistemelor de tracking internaționale.
*** Datele coletelor sunt disponibile pentru o perioadă de 30 de zile.
