Întrebări frecvente
Întrebări frecvente și răspunsuri
Mai jos găsiți câteva zeci dintre cele mai frecvente întrebări împreună cu răspunsurile. Dacă aceste întrebări și răspunsuri nu clarifică toate nelămuririle, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa [email protected] sau telefonic la numărul +48 883 4747 729 în zilele lucrătoare între orele 11:00 și 18:00, iar sâmbăta între orele 8:00 și 13:00.
Ce înseamnă butonul Cumpără și ce înseamnă Comandă?
Ce înseamnă statusul de disponibilitate Este, Disponibil, iar ce În comandă?
Este - produsele cu statusul "este" sunt în stocul nostru. Indicam chiar și cantitatea disponibilă a fiecărui produs în depozitul nostru - poți cumpăra aceste produse în orice formă de plată (ramburs, transfer bancar, rate).
Disponibil - produsele cu statusul "disponibil" - poți cumpăra orice cantitate, însă timpul de așteptare pentru expediere depinde dacă acestea se află în depozitul nostru sau în depozit extern, precum și de cantitatea produselor comandate. De exemplu, dacă sunt disponibile 2 produse, iar tu comanzi 3 bucăți, comanda poate avea un timp de livrare prelungit sau poate fi împărțită în 2 colete, din care primul este expediat imediat după plasarea comenzii, iar al doilea după aducerea produsului lipsă din depozitul extern. Produsele cu acest status pot fi cumpărate în orice formă de plată (ramburs, transfer bancar, rate).
La comandă - produsele cu statusul "la comandă" sunt aduse special pentru comanda clientului - poți cumpăra aceste produse doar în formă de plată în avans, plătind 100% avansul (poți de asemenea să cumperi astfel de produse în sistemul de rate)
Care este timpul de așteptare pentru produse?
Care este timpul de așteptare pentru produsele cu statusul disponibil?
Care este timpul de așteptare pentru produsele cu statusul disponibilitate la comandă?
De ce butonul gri „lipsă stoc” apare la produs?
De ce nu pot adăuga produsul în coș?
De ce lista derulantă nu conține toate produsele disponibile care sunt conforme cu descrierea?
Sunteți sigur că marfa pe care am comandat-o este disponibilă în stoc?
Trebuie să te înregistrezi/creezi un cont pentru a face cumpărături?
Există o sumă minimă pentru comandă?
Pot pot plăti cumpărăturile din magazinul online cu cardul de credit?
Pot să plătesc pentru cumpărături curierului la livrare sau prin transfer bancar ca să nu trebuiască să am bani pregătiți pentru curier?
Pot pot cumpăra în rate?
Nu știu dacă plata prin transfer bancar sau PayU a fost procesată corect. Ce ar trebui să fac?
Nu știu ce se întâmplă cu comanda mea. Ce ar trebui să fac?
Pot primi factură pentru produsele comandate?
Care este costul transportului pentru produsele comandate?
De la ce sumă sunt livrările gratuite?
Cât de repede / Când va fi expediată comanda mea?
La ce oră sunt preluate coletelor de către curier?
Voi primi numărul de urmărire a coletului?
Pot pot stabili ora de livrare a produsului?
Pot pot comanda produsul din magazinul online să îl ridic personal din magazinul fizic?
Cum ar trebui să raportez o reclamație privind produsul sau modul de procesare a comenzii?
De unde știu că voi primi marfa comandată și nu alta?
Suntem o companie care operează legal din 2004, iar magazinul online îl administrăm din 2006. Suntem unul dintre cele mai vechi magazine de pescuit din Internet. Am realizat sute de mii de comenzi pentru zeci de mii de clienți, dovada fiind cea mai mare cantitate și cea mai bună evaluare a recenziilor Google din Europa - sper că acest argument este suficient. În plus, pentru confortul clienților, fiecare achiziție este protejată de Trusted Shop - cea mai mare instituție europeană care garantează siguranța tranzacțiilor. De asemenea, toate tranzacțiile realizate prin PayPal, Autopay sau orice altă platformă de plată instalată în magazin sunt, de asemenea, acoperite de garanții de realizare și siguranță.
Datele mele de pe cardul de credit sunt în siguranță?
Datele mele personale sunt în siguranță?
Da. Magazinul are implementată o politică de securitate, iar setul de date cu caracter personal este înregistrat la GIODO.
