Regulament

REGULAMENTUL MAGAZINULUI ONLINE Magazinului pentru Crapari ROCKWORLD operând sub domeniul www.ROCKOWRLD.pl din 01.01.2021

Prezentul Regulament stabilește condițiile generale de vânzare aplicabile în magazinul nostru online disponibil la adresa www.rockworld.pl, administrat de ROCKWORLD Łukasz Pawlik, Kochanowskiego 21, Kietrz 48-130, NIP: 7481388948, REGON: 532429748. Activitatea economică este înregistrată în Registrul Central și Informații privind Activitățile Economice (CEIDG), condus de ministrul competent în domeniul economiei.

1. Domeniul de aplicare al regulamentului
Regulamentul este valabil pentru toate comenzile plasate de către Consumatori și Antreprenori prin intermediul magazinului nostru online.

Consumator este conform art. 22 din Codul civil o persoană fizică care efectuează cu un antreprenor o acțiune juridică care nu este direct legată de activitatea sa economică sau profesională.

Antreprenor este conform art. 43 din Codul civil o persoană fizică, o persoană juridică și o entitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi acordă capacitate juridică, care desfășoară în nume propriu activități economice sau profesionale.

Alte reguli sau condiții generale comerciale aplicate de către Antreprenori nu se aplică – acestea vor face parte din contract numai dacă vom acorda consimțământul expres, scris.

2. Încheierea contractului
Contractul de vânzare este încheiat cu ROCKWORLD Łukasz Pawlik.

Prezentarea produselor în magazinul nostru online reprezintă o ofertă de încheiere a unui contract de vânzare. Pentru încheierea contractului este necesar să adăugați produsele selectate în coșul de cumpărături și să plasați comanda. Coșul de cumpărături și datele introduse în formulare pot fi modificate înainte de plasarea comenzii folosind funcționalitățile disponibile și mesajele afișate în timpul procesului de comandă.

Prin apăsarea butonului de confirmare și finalizare a comenzii pe pagina de sumar a comenzii, plasați o comandă obligatorie pentru produsele aflate în coșul de cumpărături. În momentul primirii și înregistrării comenzii în sistemul informatic al magazinului nostru online se încheie contractul de vânzare. După plasarea comenzii veți primi un e-mail de confirmare a comenzii și încheierii contractului.

3. Limba și metodele de păstrare a contractului
Contractul de vânzare poate fi încheiat în limba poloneză.

Păstrăm conținutul contractului și vă trimitem prin e-mail datele comenzii precum și prezentul Regulament. De asemenea, puteți verifica informațiile referitoare la comenzile dvs. prin intermediul contului de client. Regulamentul este disponibil și pe site-ul magazinului nostru online într-un mod ce vă permite să îl accesați, redați și păstrați.

4. Livrarea produselor
La prețurile afișate ale produselor se adaugă costurile de transport. Produsele comandate sunt livrate prin firmele de curierat cu care colaborăm. Informații detaliate despre metodele disponibile și termenele de livrare, precum și costurile transportului sunt prezentate în timpul plasării comenzii și în secțiunea informativă specială a site-ului nostru.

Timpul mediu de procesare a expedierii comenzii conform datelor din trimestrul 3 al anului 2023 este de 4,5 h, iar timpul mediu de livrare realizat de curier este de 1-2 zile.

În principiu, există posibilitatea ridicării personale a produselor la adresa: ROCKWORLD Magazin pentru Crapari, Mikołaja 9A, 47-400 Racibórz, Polonia, între orele 10:00 și 18:00.

Livrările către punctele de ridicare (paczkomaty) pot fi realizate doar pentru produsele care se încadrează în dimensiunile acestora. Dacă în timpul plasării comenzii nu este posibilă selectarea punctelor de ridicare, sistemul nu vă permite să alegeți această metodă de livrare.

5. Plăți
În magazinul nostru online puteți utiliza următoarele metode de plată:

Plăți electronice (e-plăți) prin intermediul serviciilor de plată online PayU și PayNow.

Operatorul serviciilor de plată online pentru plățile cu cardul este Blue Media S.A. Formele disponibile de plată cu carduri sunt: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

Plata ramburs la primirea coletului.
Plata tradițională prin transfer bancar în contul magazinului nostru. Dacă alegeți această modalitate, după plasarea comenzii vă vom trimite prin e-mail datele necesare efectuării transferului. Comanda va fi procesată după înregistrarea în contul nostru a sumei integrale aferente plății comenzii.
Informații detaliate despre metodele disponibile de plată, inclusiv serviciile integrate în magazinul nostru online și tipurile disponibile de e-plăți, precum și eventualele costuri suplimentare sunt prezentate în timpul plasării comenzii și în secțiunea informativă specială privind metodele de plată de pe site-ul magazinului nostru.

În cazul unei rambursări, Vânzătorul efectuează returnarea plății utilizând aceeași metodă de plată folosită de consumator, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord expres cu o altă metodă de rambursare care să nu genereze costuri pentru acesta.

6. Dreptul de retragere din contract
Consumatorii au dreptul legal de a se retrage din contract, conform informațiilor din instrucțiunile privind dreptul de retragere din contract.

Dreptul de retragere se aplică și persoanelor fizice care încheie contracte direct legate de activitatea lor economică, dacă din conținutul contractului rezultă că acesta nu are caracter profesional în sensul art. 556 (4) Cod civil. Antreprenorilor rămași dreptul de retragere nu li se aplică.

7. Daune apărute în timpul transportului
Se aplică Consumatorilor: În cazul achiziției la distanță, magazinul nostru poartă riscul oricărui deteriorări sau pierderi accidentale ale bunurilor în timpul transportului. Dacă produsele comandate sunt livrate cu daune evidente cauzate în timpul transportului, vă rugăm să raportați cât mai repede posibil defectul curierului și să ne contactați. Întârzierea raportării acestei reclamații sau contactării noastre nu afectează drepturile legale și soluționarea acestora, în special drepturile dvs. din garanția legală pentru defecte descrisă mai jos. Totuși, raportarea rapidă ne ajută să ne exercităm drepturile împotriva transportatorului sau asigurătorului transportului.

Se aplică Antreprenorilor (cu excepția persoanelor fizice care încheie contractul direct legat de activitatea lor economică, iar din conținutul acestuia rezultă că nu are caracter profesional conform art. 556 (4) Cod civil): Riscul pierderii accidentale sau deteriorării accidentale a produsului trece asupra dvs. în momentul predării acestuia curierului, transportatorului sau oricărei alte persoane sau instituții care se ocupă cu realizarea livrării. Nu răspundem pentru pierderea, lipsa sau daunele produsului apărute de la momentul preluării pentru transport până la predarea către dvs., precum și pentru întârzieri cauzate de transportator.

8. Garanții, responsabilități și reclamații
Se aplică Consumatorilor: Suntem obligați să livrăm produse (bunuri) fără defecte. Se aplică dreptul legal privind răspunderea pentru defectele bunurilor vândute (garanția legală) conform art. 556 și următoarele din Codul civil. Răspundem pentru garanția legală dacă defectul fizic este constat înainte de expirarea a doi ani de la predarea bunului dvs. Dacă obiectul vânzării este un bun mobil folosit, răspunderea din garanție este de un an de la predare.

Reclamațiile pot fi depuse:

prin poșta electronică la adresa: [email protected]
în scris la adresa: ROCKWORLD Magazin pentru Crapari, Mikołaja 9A, 47-400 Racibórz, Polonia cu mențiunea „RECLAMAȚIE”
Ne angajăm să răspundem reclamațiilor prompt, nu mai târziu de 14 zile de la data primirii acestora. În cazul exercitării drepturilor din garanția legală – dacă considerăm necesar pentru soluționarea reclamației, sunteți obligați să ne trimiteți produsul defect la adresa menționată mai sus pe cheltuiala noastră. Dacă, din cauza naturii bunului sau a modului său de montare, trimiterea ar fi excesiv de dificilă, sunteți obligați să ne permiteți accesul la produsul respectiv la locația unde se află acesta.

Informații privind orice garanție suplimentară și condițiile detaliate sunt întotdeauna anexate la produs și disponibile în paginile informative ale magazinului online.

Se aplică Antreprenorilor: Pentru contractele de vânzare încheiate cu Antreprenorul, pe baza art. 558 § 1 Cod civil, răspunderea magazinului nostru online pentru garanția legală pentru defecte este exclusă.

Serviciul nostru pentru clienți este disponibil de luni până vineri între orele 10:00 și 18:00.

9. Servicii prestate electronic
Pentru utilizarea magazinului nostru online, inclusiv pentru vizualizarea sortimentului și plasarea comenzilor, este necesar un dispozitiv multimedia cu un browser web instalat și acces la internet și e-mail. În setările browserului se recomandă activarea suportului pentru scripturi JavaScript și salvarea cookie-urilor. Utilizatorii sunt obligați să utilizeze magazinul online în conformitate cu legea și bunele practici, fiind interzisă furnizarea de conținut ilegal.

Luăm toate măsurile necesare pentru a asigura funcționarea corectă a serviciului și interfeței magazinului online în măsura cunostințelor tehnice actuale și ne angajăm să eliminăm în termen rezonabil orice nereguli sau probleme tehnice raportate de utilizatori. Acestea includ și posibilitatea abonării la newsletter sau opțional crearea unui cont de client – dacă aceste servicii sunt oferite în cadrul magazinului nostru. Orice probleme detectate sau întreruperi ale funcționării serviciului și serviciilor magazinului nostru online ne pot fi raportate prin datele de contact menționate mai sus. În reclamația privind disfuncționalitățile tehnice ale magazinului online vă rugăm să indicați tipul și data apariției problemei.

10. Codul bunelor practici
Ne-am supus voluntar „Criteriilor de calitate Trusted Shops” disponibile la acest link.

11. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor
Informăm că consumatorii pot utiliza metodele extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de revendicare a drepturilor. Informații despre accesul la aceste proceduri și modul de soluționare a litigiilor se găsesc la adresa: www.uokik.gov.pl în secțiunea „Soluționarea amiabilă a disputelor consumatorilor”.

De asemenea, la adresa: ec.europa.eu/consumers/odr consumatorii au acces la platforma online pentru soluționarea litigiilor de consum (platforma ODR). Platforma ODR este un site multilingv, interactiv, destinat consumatorilor și antreprenorilor care doresc să soluționeze extrajudiciar litigiile provenite din contractele de vânzare la distanță sau de prestări servicii.

Utilizarea acestor metode extrajudiciare de revendicare a drepturilor și soluționare a disputelor este voluntară și poate avea loc numai dacă ambele părți ale conflictului (Consumator și vânzător) sunt de acord.

12. Dispoziții finale
Niciuna dintre dispozițiile prezentului Regulament nu are ca scop încălcarea drepturilor legale ale Consumatorului. În caz de contradicții între dispozițiile prezentului Regulament și drepturile Consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare, se aplică întotdeauna reglementările legale în locul dispozițiilor contestate ale Regulamentului.

Dacă sunteți Antreprenor, toate contractele încheiate cu noi sunt guvernate de dreptul polonez, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională a bunurilor.

Dacă sunteți Antreprenor, persoană juridică de drept public sau entitate publică separată, instanța competentă exclusiv pentru soluționarea tuturor litigiilor provenite din relațiile contractuale dintre noi și dvs. va fi instanța competentă pentru sediul nostru. Această dispoziție nu se aplică persoanelor fizice care încheie contracte direct legate de activitatea lor economică, dacă din conținutul contractului rezultă că acesta nu are caracter profesional în sensul art. 556 (4) Cod civil.

Adresa magazinului fizic:

Magazin pentru Crapari ROCKWORLD
str. Mikołaja 9A, 47-400 Racibórz, Polonia
tel. +48 883 474 729
https//:www.rockworld.pl
e-mail: [email protected]
facebook: www.facebook.com/sklepdlakarpiarzy

Ore de funcționare:

Luni-Vineri: 10.00-18.00
Sâmbătă: 8.00-13.00

Date înregistrare companie:

ROCKWORLD Łukasz Pawlik, str. Kochanowskiego 21, 48-130 Kietrz, Polonia, NIP: 7481388948